(Hospital Conforto)

Hospitalidade no Setor Hospitalar

Atender e receber com hospitalidade já foi um ritual apenas doméstico ou exclusivo de hotéis.  

Ser um bom anfitrião é papel de todos que fazem o atendimento as pessoas, seja em casa, nas empresas e destacadamente nas instituições de Saúde.

Aplicar este conceito de hospitalidade dentro dos hospitais é voltar à atenção para os pacientes e ir além dos protocolos e cuidados, das equipes multidisciplinares: médicos, enfermeiros, e demais especialistas.

Comprovado está que os novos rituais de hospitalidade, como acolhimento, calor humano e o contato personalizado com o Doente e seus Familiares, impulsiona a recuperação do Paciente, reduzindo custos tanto para o Hospital, quanto para as Operadoras-Planos de Saúde.

O Hospital Conforto trabalha com Normas Específicas, começando pela primordial a Unidade de Saúde- Anfitriã deve colocar o “Hóspede-Paciente” sempre em primeiro plano.

Na prática, o hospital que aplica o modelo Hospital Conforto gera a sensação no Paciente de ser bem recebido, de ser único e especial, deixando um sentimento a mais  que de um atendimento comum.

Isto importa para o Cliente e para a Imagem da Instituição de Saúde!

anamerij